INFORMACIÓN LEGAL
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.la13online.com (en adelante, “el Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos a través de él por La 13 Online.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
1Objeto
El Sitio tiene como objeto ofrecer al público la posibilidad de conocer, seleccionar y adquirir electrodomésticos y productos relacionados comercializados por La 13 Online, a través de medios electrónicos.
2Titularidad del sitio web
El Sitio es operado por La 13 Online. Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse a través del correo electrónico admin@la13online.com o del WhatsApp 311 249 0149.
3Usuario y tratamiento de datos personales
El uso del Sitio implica la recolección y el tratamiento de determinados datos personales del Usuario, los cuales son manejados conforme a lo establecido en nuestra Política de protección de Datos Personales y en nuestra Política de cookies. Al usar el Sitio, el Usuario autoriza dicho tratamiento en los términos allí descritos.
4Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitarse a, textos, imágenes, logotipos, íconos, diseños, marcas, nombres comerciales y software— son propiedad de La 13 Online o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y expreso de La 13 Online.
5Registro de usuarios
Para realizar ciertas acciones en el Sitio (como comprar, dejar reseñas o guardar una lista de deseos), el Usuario podrá requerir crear una cuenta, suministrando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
La 13 Online podrá solicitar información o documentos adicionales para verificar los datos suministrados y podrá suspender temporal o definitivamente aquellas cuentas cuya información no haya podido ser confirmada, conforme a la Ley 1581 de 2012.
6Compraventa de bienes a través del Sitio
La compra queda confirmada una vez el Usuario completa el proceso de pago con un medio válido y recibe la confirmación del pedido. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; en caso de no poder cumplirse un pedido por falta de inventario, La 13 Online se comunicará con el Usuario para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso correspondiente.
7Precios y medios de pago
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La 13 Online se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
En caso de presentarse un error tipográfico o de digitación en un precio publicado, ajeno a la voluntad de La 13 Online, este se corregirá de inmediato y se informará al Usuario antes de confirmar cualquier compra afectada. Los medios de pago disponibles son los que se muestran activos en el proceso de pago del Sitio.
8Envíos y entregas
Las condiciones de cobertura, tiempos, tarifas y restricciones de entrega se rigen por nuestra Política de envíos y entregas.
9Garantías de los productos
Los productos comercializados por La 13 Online cuentan con garantía legal conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Las condiciones, procedimiento y tiempos de atención de garantía se encuentran descritos en nuestra Política de garantías.
10Derecho de retracto, cambios y devoluciones
El Usuario podrá ejercer su derecho de retracto, solicitar cambios de producto o devoluciones de dinero conforme a las condiciones, plazos y procedimientos establecidos en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
11Reversión de pago
El Usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días siguientes al conocimiento de la transacción, cuando esta corresponda a una operación fraudulenta, no solicitada, o cuando el producto no haya sido entregado o no corresponda a lo solicitado. Cada solicitud será revisada individualmente por La 13 Online y, de proceder, la reversión se realizará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1480 de 2011.
Para prevenir fraudes, el Usuario deberá notificar cualquier movimiento no autorizado en el medio de pago utilizado, a través del correo admin@la13online.com o del WhatsApp 311 249 0149, en el menor tiempo posible.
12PQR’s (Peticiones, Quejas y Reclamos)
El Usuario puede presentar cualquier petición, queja o reclamo relacionado con su compra o el uso del Sitio a través del correo electrónico admin@la13online.com o del WhatsApp 311 249 0149. La 13 Online dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley aplicable.
13Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La 13 Online no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, y su inclusión no implica relación, aprobación o respaldo alguno.
14Limitación de responsabilidad
La 13 Online realizará sus mejores esfuerzos para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio; sin embargo, no garantiza su disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. La 13 Online no será responsable por daños o perjuicios derivados de fallas técnicas, interrupciones del servicio, o del uso indebido del Sitio por parte del Usuario, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
15Promociones
Las promociones, ofertas y descuentos publicados en el Sitio estarán sujetos a las condiciones particulares que se indiquen en cada una de ellas (vigencia, cantidades disponibles, productos aplicables), las cuales prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones generales en caso de conflicto.
16Terminación de uso
La 13 Online podrá suspender o restringir el acceso de un Usuario al Sitio, sin previo aviso, cuando se evidencie un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones o a la ley.
17Modificaciones
La 13 Online podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio, por lo que se recomienda al Usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
18Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a las autoridades judiciales o administrativas competentes en Colombia, atendiendo, tratándose de consumidores, al lugar de cumplimiento de la obligación o al domicilio del Usuario comprador.
19Validez
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su plena validez y efecto.
20Encabezados
Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de este documento son exclusivamente para referencia, por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.
21Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de su fecha de publicación en el Sitio y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión.
